Elements praticamente zerou um prejuízo de R$ 300 mil em chargebacks
Quando produto e operação de pagamentos atuam em sintonia, a performance se comprova na prática, como mostra nosso parceiro Elements.
A Elements nasceu com um propósito claro: entregar máximo potencial. Mais do que cadeiras, a marca criou um ecossistema de mobiliário tecnológico — de mesas ajustáveis a acessórios — focado em conforto e durabilidade.
O que começou no universo gamer virou referência em ergonomia para escritórios e home office. Tornando-se cada vez mais atrativa, mas não só para seu público, como também para fraudadores, pelo seu ticket elevado.
A marca entregava performance ao cliente, mas não conseguia sustentar a mesma performance na sua operação.
Com uma taxa de aprovação de apenas 60%, clientes legítimos chegavam ao checkout e tinham suas compras negadas, enquanto pedidos fraudulentos eram aprovados sem impedimentos — o que resultou em R$ 300 mil em chargebacks na Black Friday, como relata Rafael Dutra, CEO da Elements.
R$ 3,6 milhões em chargebacks em um ano para só 0,5% com a Appmax
Para uma marca com ticket médio de R$ 2.500, um prejuízo de R$ 300 mil em chargeback representa 120 pedidos em um único mês. No acumulado anual, equivale a R$ 3,6 milhões.
Era preciso encontrar uma operação à altura do produto, com o mesmo nível de performance e segurança — e a Elements encontrou a Appmax. Na Black Friday de 2025, ao lado da Appmax, a marca alcançou:
Dashboard Elements · Black Friday 2025
Esse resultado foi impulsionado por um dos principais lançamentos da marca, a cadeira EOS, um produto que traduz o DNA da Elements, com foco total em conforto e performance.
E, com a Appmax, essa excelência foi potencializada e passou a se refletir também na operação.
De 60% de aprovação a máxima performance com 94,6%
Reduzir o chargeback foi só o começo. Antes da Appmax, o resultado final era comprometido e, com apenas 60% de aprovação, a Elements deixava de capturar todo o seu potencial de receita.
Ao lado da Appmax, a taxa de aprovação da Elements chegou a 94,6%, sustentada por um antifraude que combina:
Análise em tempo real
Análise de dados do pedido e do histórico do cliente a cada transação.
Validações extras
Mensagens por e-mail ou validação facial em casos suspeitos.
Aprovação de pedidos legítimos
Liberação automática de transações confiáveis, sem fricção no checkout.
Bloqueio de golpes
Fraudes barradas sem prejudicar clientes reais.
Com o antifraude inteligente aumentamos a aprovação, mas sem abrir mão da segurança — mantendo apenas 0,5% de chargeback.
Enquanto outras plataformas entregam apenas aprovação ou segurança, com a Appmax seu e-commerce encontra o equilíbrio ideal entre performance e proteção, tudo em um único ecossistema.
Antes: 60% de aprovação + 5% de chargeback → vendas legítimas perdidas, risco alto.
Depois: 94,6% de aprovação + 0,5% de chargeback → máxima conversão, operação saudável.
De empreendedor para empreendedor
A Elements mostra que, em mercados de alto valor, crescimento não vem de aposta — e sim de segurança.
Cada lançamento é pensado, calculado e estruturado. Quanto maior o ticket, maior a responsabilidade por trás de cada decisão.
E, nesse cenário, arriscar só faz sentido quando existe confiança no que sustenta tudo isso.
Você pode ter produto, marca e demanda, mas é a estrutura por trás que garante que tudo se converta em resultado até o final.
Quando a base está bem estruturada, arriscar deixa de ser exposição e passa a ser expansão, sustentando a performance da marca.
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